Công ty chúng tôi cam kết về chất lượng cũng như mẫu mã mà mình cung cấp.
Cam kết giao hàng đúng như chất lượng và mẫu mã mà mình đã công bố. Hoàn tiền 100% nếu mẫu mã, chất lượng sản phẩm không đúng như công bố.
Đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi do nhà cung cấp hoặc trong quá tình vận chuyển.
Không hoàn tiền hoặc đổi mới với sản phẩm do lỗi người tiêu dùng.
Giải đáp mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong thời gian bảo hành.
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên chúng tôi. Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
2.Quý khách được quyền đổi trả hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Hàng hóa bị vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
- Hàng hóa giao cho quý khách không đúng với đơn hàng mà quý khách đặt mua.
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
- Chúng tôi cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa giao cho quý khách hàng nếu xảy ra bất cứ trường hợp nào được nêu trên.
Quy định về đổi trả hàng:
- Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
- Có chứng từ, giấy tờ đi kèm
- Sản phẩm còn nguyên tem, seal, nhãn mác chưa qua sử dụng
- Sản phẩm nếu có phụ kiện đi kèm, hộp, sách hướng dẫn (nếu có)… phải được hoàn trả nguyên vẹn, không trầy xước, rách hay lỗi nào.
- Hàng đổi trả vì lỗi từ nhà sản xuất
- Những chi phí phát sinh do quá trình đổi trả nếu có (phí vận chuyển, phí lưu kho…)
- Trong trường hợp sản phẩm đổi trả tạm thời hết hàng, khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm tương ứng tùy theo từng trường hợp cụ thể
